Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les «Conditions Générales» ou «CGV») régissent les relations entre la société El Aliento, micro-entreprise immatriculée à la Chambre des Métiers et de l’Artisanat de Marseille sous le numéro 822 256 269 dont le siège social est situé au 18 avenue comtesse lily pastré – 13010 Marseille et toute personne inscrite («Le client» ou «vous» ) souhaitant acheter une bougie ou un article de décoration.

El Aliento propose une gamme de bougie parfumée et une gamme de décoration d’intérieur.

Les présentes Conditions Générales ont pour vocation d’encadrer la vente et ce qui l’accompagne sur le site www.elaliento.fr.

IMPORTANT
Toute commande passée sur le site implique obligatoirement l’acceptation sans réserve du client des présentes conditions générales de vente. 

Table des matières

Article 1. Definition
Article 2. Produits
Article 3. Commande
Article 4. Inscription
Article 5. Paiement

Article 6. Prix
Article 7. Données personnelles
Article 8. Livraison
Article 9. Réclamation
Article 10. Contestation

Table des matières

Article 1. Definition
Toute commande passée sur le site www.elaliento.fr sont régies par les conditions générales de vente ci-dessous. Elles s’appliquent de façon exclusive aux relations commerciales actuelles et futures existantes entre www.elaliento.fr et le client.

Article 2. Produits
Les photos des produits sont la propriété intellectuelle de la société El Aliento. Elles sont non contractuelles et sont susceptibles d’être modifiées à tout moment. Chaque produit est authentique et fait main, de ce fait le produit peut varier et être modifié esthétiquement. Les caractéristiques des produits, sa composition, indications de dimension, durée d’utilisation sont présentées sur le site. Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute commande. 

Article 3. Commande
Les commandes de produits sont directement passées sur le site. Le client doit suivre les étapes demandées. Une fois la vérification du panier, le client peut alors procéder au paiement de ses produits en suivant les instructions figurant sur le site. Il devra fournir toutes les informations nécessaires à la facturation et à la livraison des produits.

Une fois la validation du paiement, le client recevra en email de confirmation avec un lien lui indiquant le suivi de sa commande.

Conformément aux exigences des articles L.111-1 et suivants du Code de la consommation, El Aliento fournit au client, avant la conclusion de toute commande, les informations suivantes qui figurent sur la fiche descriptive de chaque produit : les caractéristiques des produits vendus et commandés par le client, 

  • le prix des produits,
  • la date limite de livraison des commandes,
  • les informations relatives à l’identité et les coordonnées d’ El Aliento,
  • l’existence et les modalités d’exercice des garanties légales applicable aux produits commandés par le client et vendus par El Aliento.

Article 4. Inscription
Le client aura la possibilité de s’inscrire ou non sur notre site internet www.elaliento.fr.
Il devra s’inscrire au plus tard au moment de la validation de sa commande.

Article 5. Paiement
Le prix de chaque produit est annoncé en amont. La commande sera prise en compte une fois que le paiement aura été accepté via le module de paiement Paypal ou par carte bancaire. Les informations bancaires du client ne sont en aucun cas communiquées à El Aliento. 

Article 6. Prix
Tous les prix sont affichés en euros, toutes taxes, ainsi que les frais de livraison applicables. Les tarifs n’incluent pas le montant des frais de livraison. Ils sont appliqués en fonction du poids du colis, de l’adresse de livraison. Les prix n’incluent pas de taxes sur la valeur ajoutée, néanmoins, ils seront susceptibles d’être modifiés. Ils peuvent varier en cas d’offres, de ventes spéciales ou autres. 

Article 7. Données personnelles
En application de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi n°2018-493 du 20 juin 2018, les données collectées par www.elaliento.fr sont nécessaires pour les commandes passées sur le site. Elles seront conservées confidentiellement par El Aliento pour les besoins du contrat. Les données ne seront en aucun cas transmises ou divulguées à des partenaires commerciaux. 

Article 8. Livraison

Le client est tenu de vérifier l’état des produits dès sa livraison. Il dispose d’un délai de 3 jours à compter de la date de livraison pour formuler par email toutes réclamations pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés (colis endommagé, ouvert ou déchiré) avec tous les justificatifs y afférents (éventuelles photographies). Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté ces formalités, les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par El Aliento

El Aliento remboursera ou remplacera à ses frais les produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dument prouvés par le client dans les conditions prévues aux articles L 217-4 et suivants du Code de la Consommation et celles prévues aux présentes CG. 

Les risques portant sur les produits, sont transférés au Client lorsque celui-ci ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des biens (article L.216-4 du Code de la consommation) sauf s’il a désigné un transporteur autre que celui proposé par le professionnel, auquel cas le transfert a lieu lors de la remise au transporteur (L.216-5 du Code de la consommation). 

La livraison en France est assurée par les sociétés : La poste – Colissimo livraison standard.

La livraison sera faite à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande. Un email est envoyé lors de l’expédition du colis avec le lien suivi du transporteur. Si le client ne le reçoit pas, il lui est conseillé de vérifier dans ses courriers indésirables. 

Les délais de livraison ne sauraient excéder 10 jours ouvrés, sauf en cas de force majeure. La livraison en France métropolitaine est généralement comprise entre 2 et 5 jours. Ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi. Le client peut directement récupérer le colis à l’atelier qui se situe au 18 Avenue Comtesse Lily Pastré – 13010 Marseille

Article 9. Réclamation
Chaque client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrés pour retourner un ou plusieurs articles qui ne ne conviennent pas. Les retours sont à la charge du client (sauf si le produit n’est pas conforme à la commande) et s’effectuent à cette adresse :

BACKSTAGE CITIES – El Aliento
18 Avenue comtesse lily pastre
13010 Marseille

Après vérification, si les articles sont en bon état, je procèderai sans plus attendre au remboursement. Toute bougie allumait ne sera pas remboursée. 

Article 10. Contestation
En cas de litige de toute nature ou de contestation de la commande, les parties ne pourront faire appel qu’aux tribunaux français. Cette clause s’applique même en cas de référé, de demande incidente ou de pluralité des défendeurs.

Article 11. Propriété intellectuelle

Tous le contenu, illustrations et photographies présentes sur le site www.elaliento.fr sont la propriété exclusive El Aliento. « El Aliento » est une marque commerciale, le site et le nom de domaine « www.elaliento.fr. » appartiennent à El Aliento.

Fabrication Française

dans le sud de la France.

Paiement sécurisé

Paiement par CB ou Paypal

 

Livraison en France

Livraison rapide

SAV 

Besoin d’aide, une question ?
Du lundi au vendredi de 10h à 19h