conditionS livraisonS & Retours
LIVRAISON
La livraison sera faite à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande. Un email est envoyé lors de l’expédition du colis avec le lien suivi du transporteur. Si le client ne le reçoit pas, il lui est conseillé de vérifier dans ses courriers indésirables.
Les délais de livraison ne sauraient excéder 10 jours ouvrés, sauf en cas de force majeure. La livraison en France métropolitaine est généralement comprise entre 2 et 5 jours. Ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi. Le client peut directement récupérer le colis à l’atelier qui se situe au 18 Avenue Comtesse Lily Pastré – 13010 Marseille. La livraison en France est assurée par les sociétés : La poste – Colissimo livraison standard.
Ci-joint tarifs applicables en France – Mars 2023 La poste Colissimo.
CONDITIONS DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Le client est tenu de vérifier l’état des produits dès sa livraison. Il dispose d’un délai de 3 jours à compter de la date de livraison pour formuler par email toutes réclamations pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés (colis endommagé, ouvert ou déchiré) avec tous les justificatifs y afférents (éventuelles photographies). Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté ces formalités, les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par El Aliento.
El Aliento remboursera ou remplacera à ses frais les produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dument prouvés par le client dans les conditions prévues aux articles L 217-4 et suivants du Code de la Consommation et celles prévues aux présentes CG.
Les risques portant sur les produits, sont transférés au Client lorsque celui-ci ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des biens (article L.216-4 du Code de la consommation) sauf s’il a désigné un transporteur autre que celui proposé par le professionnel, auquel cas le transfert a lieu lors de la remise au transporteur (L.216-5 du Code de la consommation).
Chaque client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrés pour retourner un ou plusieurs articles qui ne ne conviennent pas. Les retours sont à la charge du client (sauf si le produit n’est pas conforme à la commande) et s’effectuent à cette adresse :
BACKSTAGE CITIES – El Aliento
18 Avenue comtesse lily pastre
13010 Marseille
Après vérification, si les articles sont en bon état, je procèderai sans plus attendre au remboursement. Toute bougie allumait ne sera pas remboursée.
Fabrication Française
dans le sud de la France.
Paiement sécurisé
Paiement par CB ou Paypal
Livraison en France
Livraison rapide
SAV
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Du lundi au vendredi de 10h à 19h