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N’hésitez pas à me contacter via mon formulaire de contact
Conseil d'utilisation pour ma première bougie El aliento ?
Lors de la première utilisation, laissez la bougie se consumer 1h, 1h30 minimum afin que toute la surface soit liquide et n’engendre pas le creusement de la surface. Avant chaque utilisation, coupez la mèche de 1cm afin d’éviter de rallumer le bout déjà brulé. Veuillez à ce que la mèche ne soit pas trop longue ce qui peut entrainer une trop grosse flamme. Conservez votre bougie à l’abri de la lumière et de l’humidité. Pensez à préserver votre bougie de la poussière avec un couvercle en liège ou une cloche.
Où trouver les produits El Aliento ?
Les produits El Aliento sont disponibles :
– sur le site officiel www.elaliento.fr.
– A l’atelier – 38 rue courencq, 13011 Marseille
– Boutique Lua Baila – Marseille
156 Rue Paradis
Pourquoi choisir une bougie El Aliento ?
La bougie possède généralement des composants néfastes pour la santé comme sa composition en paraffine ou encore des fragrances en CMR (substances cancérigènes). El Aliento mets un point d’honneur à confectionner une bougie 100% naturelle. Composées uniquement de cire de colza 100% biodégradables et de parfums sans substances cancérigènes et allergènes. Tous les parfums viennent de Grasse.
De quoi sont composées les bougies ?
Toutes mes bougies sont fabriquées en France.
Mes bougies El Aliento sont composées de cire de colza 100% biodégradables et de parfums (Grasse) sans substances cancérigènes et allergènes.
Comment dois-je faire si mon produit arrive cassé ?
Pas de panique !
Si le client constate une non-conformité ou vice apparent des produits livrés (colis endommagé, ouvert ou déchiré) avec tous les justificatifs y afférents (éventuelles photographies), il dispose d’un délai de 3 jours à compter de la date de livraison pour formuler par email toutes réclamations. Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté ces formalités, les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par El Aliento.
El Aliento remboursera ou remplacera à ses frais les produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dument prouvés par le client dans les conditions prévues aux articles L 217-4 et suivants du Code de la Consommation et celles prévues aux présentes CG.
Dans quel pays vous livrez ?
El Aliento livre uniquement en France.
Je souhaite devenir revendeur ?
Vous avez un concept store et vous souhaitez revendre les produits El Aliento. Contactez-moi via mon formulaire de contact « Espace Partenaires » ou par telephone au 06 17 01 92 63, je serais ravie d’en discuter avec vous.
Je souhaite retourner un colis ?
Chaque client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours pour retourner un ou plusieurs articles qui ne vous conviennent pas. Les retours sont à votre charge (sauf si le produit n’est pas conforme à la commande) et s’effectuent à cette adresse :
Backstage Cities – El Aliento
18 Av Comtesse Lily Pastre
13010 Marseille
Après vérification, si les articles sont en bon état, je procéderais sans plus attendre au remboursement.
Je souhaite suivre mon commande ?
Lors de l’envoi de votre colis, vous recevrez un mail avec un lien de suivi.
Si vous ne retrouvez pas ce mail, rendez-vous dans votre espace client, rubrique Suivre ma commande.
Si aucune information est disponible, cela signifie que votre colis n’a pas encore été pris en charge par Colissimo.
Vous ne tarderez pas à recevoir dans les prochaines heures, un mail indiquant la situation de votre colis.
Quelle matière est utilisée pour les objets de décoration ?
Toutes mes produits sont fabriqués à la main en jesmonite.
Une matière à la fois délicate dans sa préparation mais aussi caractérielle avec son touché poreux proche du béton.
Résistante au feu et aux chocs, elle est idéale pour des décorations intérieur et extérieur. Les pots en jesmonite se conservent et se réutilisent comme vous le souhaitez.
Fabrication Française
dans le sud de la France.
Paiement sécurisé
Paiement par CB ou Paypal
Livraison en France
Livraison rapide
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